top of page

Politique de l'entreprise

Service client

Pour toute question concernant :

- un retour,

- une commande,

- une modification de votre compte client, 

- une réclamation, 

Vous pouvez joindre notre service client :

- par mail : cocobycc@gmail.com

- par téléphone : 06 21 43 91 69 du lundi au vendredi de 10h à 12h et de 14h à 17h.

Mentions légales

COCO BY CC

10 B Rue JB dupré

42530 St Genest Lerpt

France

Tel : 06 23 41 91 69

e-mail : cocobycc@gmail.com

Site internet : www.cocobycc.com

RCS : 982 134 033

Greffe du tribunal de Commerce de Saint Etienne

Hébergeur : Wix.com Inc.

500 Terry Francois Boulevard, 6th Floor, San Francisco, CA 94158 USA

Tel : 1-415-358-0857

email : abuse@wix.com

Confidentialité et Sécurité

  • Nous attachons une grande importance à la protection des données et au respect de votre vie privée. 

  • 1. DONNÉES CONCERNÉES

  • Les données que nous collectons et utilisons, varient en fonction des produits, services ou fonctionnalités dont vous souhaitez disposer. Les données personnelles, que nous recueillons ou que vous décidez de nous fournir, regroupent en particulier :

  • • des données d’identification, telles que votre prénom, nom de famille, numéros de téléphone, adresse de votre domicile pour livrer votre commande, adresse e-mail pour vous envoyer la newsletter.

  • • des données économiques et de paiement, telles que des données de carte de paiement, des données relatives à vos achats, commandes ou retours ;

  • • des données d’identification électronique disponibles sur ou à partir de votre ordinateur (telles que les "cookies" ou les "adresses IP"). Vos données d’identification électronique permettent d’identifier ou de géolocaliser (sans être plus précis que la ville) votre terminal de connexion ou les pages consultées sur le Site au cours de votre navigation et sont généralement insuffisantes à elles seules pour vous identifier de manière nominative. Pour de plus amples renseignements sur les informations de navigation recueillies, veuillez consulter l’Article 5 relative aux cookies et témoins de connexion ;

  • • des données relatives à vos achats en ligne (par exemple le type, la quantité et le prix de produits achetés) ;

  • • des données sur vos goûts et préférences, telles que vos préférences sur nos collections, vos préférences de couleurs, vos habitudes et votre taille.

  • 2. VOS DROITS

  • Conformément à la réglementation en vigueur, vous disposez de différents droits concernant vos données personnelles. Ces droits peuvent être exercés directement et à tout moment en nous contactant à l'adresse cocobycc@gmail.com, en indiquant simplement le motif de votre demande et le droit que vous souhaitez exercer. En cas de doute sur votre identité, nous pourrons vous demander une copie de votre pièce d’identité ou d’un autre justificatif. Les droits dont vous bénéficiez sont les suivants :

  • • Le droit de rectification : Le droit de demander la correction des données personnelles erronées que nous avons sur vous. Nous tenons à vous rappeler que si vous avez un compte client, vous avez la possibilité d’accéder à la section correspondant à vos données personnelles afin de les modifier ou mettre à jour. Vous devrez vous assurer que ces données sont vraies et exactes. De même, vous vous engagez à nous communiquer tout changement ou modification de ces données. Nous vous rappelons également qu’en principe vous ne devez communiquer que vos propres données personnelles et non pas celles d’un tiers. Tout dommage ou perte causée suite à une communication d’information inexacte ou incomplète dans nos formulaires de collecte de données relève exclusivement de la responsabilité de l’utilisateur de notre Plateforme.

  • • Le droit à l’effacement : Le droit de demander la suppression de vos données, lorsque l’une des conditions suivantes est remplie :

  • o vos données personnelles ne sont plus nécessaires au regard des finalités,

  • o vous avez retiré votre consentement et il n’existe pas d’autre fondement juridique justifiant de poursuivre le traitement de vos données personnelles,

  • o vous avez exercé votre droit d’opposition de manière valable,

  • o le traitement de vos données n’est pas légal,

  • o ou vos données personnelles doivent être effacées pour respecter une obligation légale.

  • Pour supprimer votre compte client, il suffit de nous transmettre votre demande à l'adresse cocobycc@gmail.com. Nous tenons néanmoins à vous informer que cette suppression conduira automatiquement à la perte des points que vous avez éventuellement accumulés en cas d’adhésion à notre programme de fidélité.

  • • Le droit d’opposition : Le droit de vous opposer pour des raisons tenant à votre situation particulière aux traitements de vos données personnelles fondés sur notre intérêt légitime. Le cas échéant nous cesserons de traiter vos données, sauf si nous disposons d’un motif légitime de continuer à traiter vos données. Si vos données sont utilisées à des fins de prospection commerciale, vous avez le droit de vous y opposer sans avoir à vous justifier.

  • • Le droit à la limitation du traitement : Le droit de demander, dans certains cas, la suspension provisoire du traitement de certaines de vos données ou la conservation, si vous en avez besoin, pour une durée supérieure au temps nécessaire.

  • • Le droit à la portabilité : Si le traitement de vos données personnelles est fondé sur votre consentement ou l’exécution du contrat et si le traitement est réalisé par des moyens automatisés, vous aurez le droit de demander la réception des données vous concernant dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par une machine, afin de pouvoir les transférer à une autre entité, pourvu que cela est techniquement possible.

  • • Le droit de définir des directives relatives au sort de vos données personnelles en cas de décès.

  • Vous disposez aussi du droit de retirer votre consentement, à tout moment, pour tout traitement qui est basé sur le consentement. Pour simplement vous désinscrire de notre newsletter, il suffit de cliquer sur le lien de désabonnement présent sur chaque e-mail.

Modes de paiement

- PAYPAL

- Carte de crédit

Payment Methods
bottom of page